江澜回到客服部之后，王经理从办公室出来，拍了拍手提醒大家注意。
她走到江澜身边，笑里藏刀地对大家说：“到底是蝉联两届的服务之星，9918那么挑剔的客人都被江澜搞定了，你们大家可都学着点。我们绮丽高端品牌的客服竟然连嘉华都不如，你们就不怕被同行耻笑？爱丽，琳达，张曼，你们仨多跟江澜请教请教，找找自己被换掉的原因。”
被点名的仨人看江澜的眼神都带着刀锋，不情不愿地说了声“是”。
江澜怎么会把这种为她树敌的夸奖当做真心？
“王经理，9918的客人要求很多也很细致，我会尽量满足，但也不能保证做到对方完全满意。”她先为自己留出余地，毕竟客户投诉率尤其是重要客户直接影响她们的绩效考核。
王经理看出江澜不好对付，笑眯眯道：“服务之星都做不到的话，那不是砸我们绮丽的牌子吗？”
“我没有做过高端客户服务，在座各位都是前辈，肯定比我强得多。”江澜这话看似谦虚，实则明白的人都听出她也不是吃素的。
你们都是有经验的还被客户投诉换人，我一个下边上来的，比你们强太多了。
部门的人表情各异，有人为江澜捏一把汗，有人在心里大呼过瘾，也有人等着看笑话。
“都别愣着了，该干嘛干嘛，特殊时期都给我打起精神来！”王经理给江澜的下马威没成功，心情自然好不了，说完就走了。
江澜拿到授权，看到9918的客户信息。
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