我觉得身为一个客服专员的职业素养便是「理解并尊重每一位客户的个人情绪」，这就是我们所能做到的「最大专业」！
我们很常会直接感受到客户满满的无助、困惑、懊恼或愤怒~!
这是一份能让我更加理解人、T谅人、帮助人，并同时能够领薪水的工作>
4.文字客服v.s.电话客服
在我看来，文字客服b电话客服更单纯，却也更复杂~
尤其是文字更容易造成误会，需要非常注意，回覆的过程也更加冗长、注意用字遣词。
电话客服则是因为需要直接口语面对客户，同时需要处理客户的情绪与询问的问题，甚至语言及会话问题。
电话客服包含电销的压力很大，所以公司多少也会愿意给予好一点的福利。
文字客服v.s.电话客服，大家可以参照自己的抗压X、理想薪水及工作X质，来为自己做最适合的职务选择~！
5.工读心得结语薪水为当时的时薪
我在这份工作当中适应的很好，打字、有礼貌的回覆，都符合我自己的个X与特质。
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